Ei tilaa puolimitoille
n Majoitus- ja matkailuteknologiayritys OYO ilmoitti aiemmin tänä vuonna, että se avaa vuoden loppuun mennessä noin 400 kiinteistöä suosituissa henkisissä kohteissa. Kohteet, kuten Ayodhya, Puri, Shirdi, Varanasi, Amritsar, Tirupati, Haridwar, Katra-Vaishno Devi ja Char Dham -reitti ovat osa sen laajennusohjelmaa.
n Aiemmin tässä kuussa listautumiseen sitoutunut yritys käynnisti uuden mainoskampanjan ”muuttaakseen joitain vanhentuneita käsityksiä” OYO-kiinteistöistä – että ne ovat vain pariskuntien holhoamia – ja korostaakseen sitä tosiasiaa, että OYO tarjoaa ”premium-elämyksiä” myös perheille, ystävät ja yksinseikkailut – siis kaikenlaiset matkailijat.
Yhdessä nämä yrityksen viimeaikaiset askeleet näyttävät osoittavan, että 11-vuotias brändi yrittää kovasti tyytyä siihen käsitykseen, että se on tuotemerkki, joka palvelee ihmisiä, jotka etsivät nopeaa ja halpaa pakoa. Yhtiö tunnustaa sen. ”Uuden kampanjan taustalla on tuoda esiin päivitettyjä palvelujamme ja premium-tarjontaamme päästämällä eroon vanhentuneista käsityksistä”, sanoo yrityksen tiedottaja. ”OYO on aina ollut tuomitsematon brändi, joka palvelee monenlaisia tarpeita liikematkoista perhevierailuihin ja häämatkoihin. ”Vain parit” tai ”arvobrändi” -kuva on kuitenkin jumissa yhteiskunnallisten arvioiden vuoksi.
Brändiä koskevan huolestuttavan palautteen alaisena OYO:lle olisi ollut houkuttelevaa ryhtyä puolitoimiin hyökätäkseen käsitystä kohtaan, että se ei ole meidän juttumme – kuten julkaisemalla sarjan suosituksia tai korostamalla brändin läsnäoloa. Sen sijaan OYO ja sen luova toimisto (Moonshot) päättivät kohdata ongelman suoraan, ja uudessa paikassa oleva kopio korosti ensin brändin ”ongelmat” ja sitten kukoistaa ne.
OYOlla on kova tehtävä, mutta se voidaan tehdä, sanovat asiantuntijat. ”OYO:lla on suurin etu, mitä millään hotelliketjulla voi koskaan olla – se ei ole juuttunut sijainti-, ylellisyys- ja palvelukoodeihin”, sanoo Naresh Gupta, yksi Bang in the Middle -yhtiön perustajista. ”Se on brändi, josta nuoret pitävät. He voivat olla ylpeitä nuorten valinnoista ja he voivat rakentaa fantastisen palvelun tämän lähtökohdan päälle.”
Koska brändi on suunniteltu olemaan markkinoiden massapäässä, sen pitäisi varmistaa, että sen asiakkaat saavat heille luvatun kokemuksen, heillä ei ole huonoja kokemuksia, tunnetaan yhtenäisyydestä ja brändi on ylpeä hinnoista. se veloittaa.
Uusi mainos on vain sen uusin ja näkyvämpi yritys tähän suuntaan. Vaikka se korostaa yhtenäisyyttä palvelutarjonnassaan, matka haluttavuusosuuden täyttämiseksi alkoi kuukausia sitten, kun se alkoi lisätä älykkäitä kiinteistöjä korkeatasoisiin kohteisiin sekä tärkeisiin pyhiinvaelluskohteisiin. Esimerkiksi brändi lisäsi 51 kotimajoituspaikkaa ja 14 hotellia Ayodhyaan juuri ennen Ram-temppelin avajaisia tammikuussa 2024.
Sen äskettäin lanseerattuihin kiinteistöihin kuuluu yli 250 premium-kiinteistöä ja yli 60 000 loma-asuntoa, jotka lupaavat palveluita, kuten nopeat sisäänkirjautumiset, tilavat huoneet ja erinomaiset sijainnit. Näissä hotelleissa on OYO-sovelluksessa ”yrityspalvelu” -tunniste, mikä helpottaa asiakkaiden löytämistä ja varaamista. Nämä yrityksen tarjoamat hotellit toimivat eri hintaluokissa – 5 000 rupiasta 1 000 rupiaan yöltä.
Tämän lisäksi OYO toi viime vuonna markkinoille uuden tuotemerkin Palette, joka täydentää muita premium-brändejä, nimittäin Sunday ja Townhouse. Tällä hetkellä Hyderabadissa, Kochissa, Chennaissa ja Jaipurissa on yli 12 Palette-kiinteistöä; sekä yli 35 palettia Intiassa, Arabiemiirikunnissa ja Thaimaassa.
Yhtiön mukaan uusien kohteiden valinta perustuu mahdollisten asiakkaiden palautteeseen. ”Kuuntelemme jatkuvasti asiakkaitamme, ja nämä päätökset ovat tulleet heidän palautteestaan päivittää ja parantaa jatkuvasti tarjontaamme. Tavoitteemme on nyt esitellä monipuolisuuttamme”, sanoo yhtiön tiedottaja.
Tämä on myös oikea aika brändille laajentaa jalanjälkeään. Maailman matkailu- ja matkailuneuvoston mukaan matkailun osuuden Intian bruttokansantuotteesta odotetaan olevan 6,7 % joka vuosi vuosina 2019–2029. Suhteellisen alhaiset kiinteistökustannukset 2- ja 3-tason kaupungeissa merkitsevät markkinoille pääsyä. esteet ovat alhaisemmat kuin suuremmissa kaupungeissa.
